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    三包索赔员

    北京11选5一定牛推荐 www.jdfr.net 吉高

    刷新于:2019-03-04

    ¥6000~8000 元/月 (部门经理/主管 ,底薪:4000~6000元/月+提成 ) 薪资相符度:2分 (较低) /1人反馈

    • 包吃住
    • 五险
    • 绩效奖金
    • 年底分红

    中技/中专 / 经验2年及以上 / 语言不限 / 年龄25到40岁 (可接收应届毕业生)

    汽车服务工程

    江北区-铁山坪 (重庆江北区铁山坪港城工业园C区(唐家沱金色花园…) 上班路线查询

    招聘2人

    职位发布人:陈老师 人事(招聘)经理

    职位动态

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    该职位已结束招聘

    公司简介

    重庆市吉高汽车维修有限公司成立于2007年7月,是重庆市机动车维修二类AAA企业。公司位于汽车产业云集、交通便利的重庆市江北区港城工业园区C区,坐落于风景秀丽的铁山坪景区脚下,紧靠渝长、渝万高速、两江新区寸滩保税区,毗邻海尔工业园区、鱼复工业园区,轻轨4号线,交通便利,环境优美。公司占地面积10000平方米,有宽敞明亮的接待大厅、专属停车场、危险品运输专用维修车间、总成大修车间、客户休息室、理论实操室、员工休息室、配件中心以及员工宿舍。

        公司历经10年的发展与变革,不断创新,已建成一汽解放、中国重汽、陕汽重卡、上汽红岩、一汽大柴、一汽锡柴、复强动力、法士特、康明斯、玉柴等品牌厂家授权特约服务站,年维修量30000台次。公司先后成立了集车用尿素销售、车辆检测、企业管理培训等公司,形成了商用车后市场全产业链的资源整合,为企业的整体发展起到重要的推动作用。

        公司秉承“一切以客户为中心,永远追求客户满意”的服务理念。以诚信、专业、高效、共赢的管理思想,专注卡车售后服务。以高起点、高标准树立行业服务品牌为己任。2007年至今,重庆吉高已发展成为汽车维修服务、产品销售、培训教育、车辆检测等为一体的商用车后市场服务综合型企业。致力于打造集三包索赔、维修服务、事故救援、保险代理、配件销售、等重型卡车后市场一条龙服务。

                                                   企业文化

        管理思想:诚信、专业、高效、共赢

        人才理念:学者有机会,专者有平台,能者有空间

        运营定位:快速、高效、灵活、经济的卡车服务专家

        企业使命:专注卡车后市场,客户价值最大化

        企业愿景:打造卡车后市场最具影响力的服务品牌

        企业精神:生命不息,战斗不止

        服务精神:专业、标准、服务、实干

        服务理念:以客户为中心,追求客户满意

        企业价值:变革技术,颠覆传统,改变命运,成就未来

        生存法则:快则生,慢则死,视速度为生命

        客户理念:主动关怀,提供全生命周期价值服务

    岗位职责 职责相符度:2分 (较低) /1人反馈

    1 负责进站维修车辆日常接待跟踪处理工作,包含八步流程(主动关联、互动接待、派工报价、客户关怀、车间维修、品质检控、结算交车、跟踪维护)

    2 负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作,灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜,按厂家要求及时处理客户车辆故障,执行厂家服务政策,及时进行服务单索赔申报及旧件的检查验收和返回工作,每月服务费审核结果的跟踪和查询,将审核结算通知单报告事业部经理。服务单据审核通过率达99%以上。

    3 正确详细填写相关单据、看板并及时准确录入维修ERP系统。

    4 有效处理现场服务工作,合理安排车辆到维修工位,正确整齐停放车辆(车头朝外,车身摆正),及时上报重大技术、服务事件。

    5 负责车间日常管理及车辆维修服务的进度跟踪工作。

    6 根据公司要求及时统计递交各类日常工作报表及报告。

    7 及时收集各厂家文件、通知和服务政策,整理存档并汇报给事业部经理,参与学习,随时掌握厂家的技术改进措施。

    8 负责处理一般的客户投诉事件,做好投诉及处理记录并反馈事业部经理,客户满意度达95%以上,客户合理投诉不超过1%。

    9 负责新客户的开发,老客户的维护工作,确保新客户增长量,有效控制老客户的流失。

    10 负责厂家专用服务设备使用培训及管理工作,保证三包服务工作的正???。

    11 编制三包及社会维修配件的计划递交事业部经理,负责维修过程配件需求的跟踪工作。

    12 事业部经理不在位或授权后负责本品牌厂家相关服务人员的接待工作,根据上级安排参加厂家组织的服务会议和技术学习会议。

    13 负责对新进服务顾问的辅导工作。

    14 完成上级交办的临时性工作。

    补充说明

    ?经验要求:接受过汽车服务管理方面专业培训,服务鉴定工作1年以上

    ?知识要求:汽车维修理论基础,结构、构造原理,

    ?能力要求:沟通能力、良好的学习能力

    ?技能要求:C1驾照以上,熟练掌握计算机应用技能,办公软件操作

    ?其他要求:良好的职业道德操守,亲和力强

    吉高

    重庆市吉高汽车维修有限公司

    中国重汽、中国一汽、陕汽重卡、上汽红岩卡车服务站重庆区域联盟共享服务
    • 行业汽车维修及保养
    • 性质民营
    • 规模101-500人
    我有问题要反馈
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